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エンジニアのスケジュール

写真:Oracleサポートグループ 浅岡 萌

Oracleサポートグループ 浅岡 萌

2007年新卒入社。テクニカルアナリストとして、Oracle データベース(DB)製品サポート業務を担当。2011年5月にORACLE MASTER 10g Platinumを取得。

月曜日:月曜日はいつもバタバタ

8:50出社。月曜の朝一は週末に入っていたお問い合わせが溜まっているので、いつもバタバタ。気が付くとすぐにお昼。ランチを食べながらチームメイトと簡単に案件の情報交換をする。特に緊急のお問い合わせがなかったので、午後は優先順位を決めながらじっくりと調査と検証に励む。ランチタイムに聞いた情報がヒントになった!
調査中案件を1件残して、20:30退社。

火曜日:リーダーのアドバイスは的確

8:50出社。昨日からの調査を継続。その間にも新しいお問い合わせを受付。調査方針に迷う案件があったので、念のためリーダーにも見解を確認。少し視点がずれていたことに気付く。的確なアドバイスに基づき調査を進め、原因究明ができたので、お客様へ回答。
夜は19:00から定例の新卒入社メンバーと金山さんとのミーティング。議題は内定者向けの研修メニューについて。21:00退社。

水曜日:RAC案件の問い合わせは大変

8:50出社。RAC案件のお問い合わせを受付。最新バージョンのRACは機能が多いため、調査に時間がかかったが、無事に回答完了。 19:00に退社し、コーソルの“女子会”へ、会社近くの韓国料理屋に向かう。

木曜日:障害対応、無事に復旧できて“ホッ”

今日は夜番(17:00~22:00受付当番)のため、13:00出社。
17:50に入ってきたお問い合わせは、「DBがダウンしてしまった」という障害。24H稼動のECサイトのDBで、一刻を争う対応。無事に21:30復旧完了。報告書を書いて22:30退社。

金曜日:再現ケース(構築~検証)は勉強になる

夜番明けのシフトで10:00出社。一定の状況下でエラーが発生するという現象について、技術文書や過去事例に情報がなかったため、再現ケースを構築し、検証することに。ジックリ検証することで、新たな発見もあり勉強になった。珍しい事例だったので、チームのメンバーにも簡単にフィードバック。
今日はお問い合わせも少なかったので、全て回答済にして19:00退社。

土曜日:同期と尾瀬へ

朝6:30に東京を出発して、同期と尾瀬へ。水芭蕉と新鮮な空気を楽しむ目的だったが、予想以上にハードな登山ルートにバテてしまった。。。それでも、日ごろの運動不足が解消できて大満足。

日曜日:一人の時間を満喫

昨日の登山がたたって、全身が筋肉痛に。。。天気もあまりよくなかったので、今日は一日、家でゆっくり過ごすことに。掃除と洗濯を済ませたら、楽しみにしていた好きな作家の新刊を熟読。

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