コーソル☆テクニカルサポートセンター始動！

[7]技術関係
2008.09.22

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オフィスレイアウト☆リニューアル！
今年の3月にレイアウト変更をしたばかりだったのですが、急遽これまでお客様のオフィス内で行っていた業務をコーソル社内で行うことになり、8月下旬から9月上旬にかけて再びレイアウト変更を実施しました。
3月に拡張したばかりの麹町サービスチームのスペースを縮小し、さらにバックオフィスを縮小して、サポートチーム10名分の席を確保しました。
9月からこれまでの紀尾井町サポートチームを改め、麹町サポートチームとして気持ちを新たに、業務を開始しています。

4年前に計画を打ち出したコーソルサポートセンター構想。
3年前に一度お客様からのGOサインが出て準備をしたにも関わらず、セキュリティの問題から頓挫していましたが、諦めずに1年半をかけてPマークとISMS(ISO27001)を取得し、セキュリティ強化を図ってきたことと、これまでお客様にご満足いただける対応を続けてきたことを認めていただき、念願のサポートセンターの設立ができました。
これからはこの麹町本社にいるサポートチームとサービスチームがハブ（軸）となり、各チームとのグリッド化（連携）を図って、より一層の“Team コーソル”として、Oracleに関する“心あるサービス”日本一となるように、引き続きお客様にご満足いただけるサービスを提供していきたいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします！

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新設した本社内のサポート部屋

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サポート業務を行うには複数のマシンを駆使して対応するため、
通常の事務机より広い弧の字型デスク。モニター3台も置けば、狭くもなりますね。

サポート部屋は2重扉のセキュリティ。関係者以外立ち入り禁止です。

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（左）麹町サポートチームの田中リーダー（右）08新卒入社で麹町サポートチーム配属の伊藤くん

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移設した研修ルーム

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身を削った？！バックオフィス部屋

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【追伸】
日本オラクルの新本社ビルへ行ってきました！
9月3日にオープンしたばかりの日本オラクル社の新本社ビルへ行ってきました！
地下鉄から直結の自社ビルで、1Fのレクサスショールーム（10/10オープン予定）の横にあるエスカレータでエントランスフロアへ上がると、そこはまさに高級シティホテルのロビーのような雰囲気。
あらかじめアポイントがないと入れない地下鉄とETCを合わせたようなゲート。各フロアにも社員のみが入館できるセキュリティロックがあり、14Fの総合受付の他、セミナーや研修フロア以外は外部の人間は立ち入ることができないようにセキュリティがかなり強化されていました。
これまで都内各所にあった各セクションが、おしゃれな青山に集結。構想から９年越しに実現された自社ビル本社。さすがオラクル！という感じで、本当きれいなオフィスって気持ち良いですね。
コーソルも将来、こんなオフィスになると良いなぁと思いました。