Dbvisit Standbyオプションサービス

コーソルではDbvisit Standbyをご提案する企業様、利用する企業様向けに様々なオプションサービスを用意しています。
弊社のオプションサービスを活用することで、よりDbvisit Standbyの安全性・運用品質を高めることができます。
ご入用のオプションサービスがあれば、御見積依頼時にあわせてご指示ください。

Dbvisit Standby
オンサイトサービス

24365製品サポート

リモートDBAサービス

Dbvisit Standbyオンサイトサービス

Dbvisit Standby
オンサイトサービス

1年に1回、お客様先に訪問して実施作業一覧のいずれかの作業を実施するサービスです。

実施作業一覧	契約期間
・スタンバイDB再作成・Dbvisit Standby設定変更・Dbvisit Standby同期対象DB追加・Dbvisit Standby再インストール・Dbvisit Standbyバージョンアップ・Dbvisit Standby操作レクチャー	サブスクリプション・ライセンスと同期間

・契約期間終了時点でサービスが未使用の場合、そのサービスは消滅いたします。
・契約期間が残った状態でサービス利用回数を使い切った場合、追加費用をお支払いいただくことで追加可能です。
・訪問は平日日中帯(9:00-18:00)です。
・訪問日は調整の上決定させていただきます(必ずしもご要望通りとは限りません)。
・訪問場所が都内近郊(麹町から100km以内)でない場合、交通費は別途精算とさせていただきます。

Dbvisit Standbyオンサイトサービス契約のメリット

・製品バージョンアップや設定変更において、都度見積の半額以下の金額で契約可能！
・当初から予算化しておくことで、万一の設定変更等の際に追加予算が不要

24365製品サポート

Dbvisit Standbyの標準サポートは対応時間が平日9:00-17:00ですが、本サービスをご契約いただくと24時間365日でDbvisit Standbyの製品サポートをご利用いただけます。

実施内容	契約期間
Dbvisit Standbyの24時間365日サポート	1年間

・24365製品サポートはコーソルが独自で提供するサービスであり、弊社保有ナレッジの範囲で対応いたします。メーカーへのエスカレーションが必要となった場合、翌営業日での対応となります。
・本サービスの契約は、Dbvisit Standbyサブスクリプションライセンスを弊社よりご購入いただく、もしくはサブスクリプションライセンスを弊社に切り替えていただくことが前提です。
・電話もしくは弊社サポートサイト経由での対応となり、リモートログイン、オンサイトは致しません。
・緊急時には必ず電話での連絡をお願いします。電話でご連絡をいただいた後、担当者から折り返しのお電話をさせていただきます。
・平日夜間帯(17:00-翌9:00)、休日帯は、緊急性の高い問題のみ対応いたします。
・仕様確認など緊急性のないお問い合わせは翌営業日以降で対応いたします。
・一部コーソルカナダへの再委託がございます。(日本時間 22:00-09:00 の間の対応)

リモートDBAサービス

お客様のデータベースサーバに弊社端末からリモート接続し、運用支援を行うサービスです。

こんなお悩みをお持ちのお客様におすすめです！
・緊急時のDbvisit操作を任せたい・システムで何かあった時の保険がほしい・常駐DBAのコストを抑えたい・必要な時だけDBの運用保守作業をやってほしい・夜間、休日の対応を委託したい・DBの技術的な相談先がほしい