Oracle Database 19c 無償Extended Support期間が1年から2年に延長

Oracle Database 19cの無償Extended Support期間が1年から2年に延長されました。

Doc:742060.1 Release Schedule of Current Database Releases
https://support.oracle.com/knowledge/Oracle%20Database%20Products/742060_1.html

two years of waived Extended Support (ES) fees will be in effect from May 1, 2024 until April 30, 2026

本記事は情報提供を目的にしています。情報には正確を期していますが、これを保証するものではありません。
オラクル製品のサポートの詳細についてはサポート契約締結先の会社に確認ください。

Extended Supportとは

Premier Support終了後に提供される（場合がある）、「フルサポート」に準ずる内容のサポートです。
- Premier Supportは、製品のリリース（GA）から5年間提供される いわゆる「フルサポート」です。
新しくリリースされた他社製品への対応(新しいWindows Serverなど）は含まれません。
すべてのリリースに対してExtended Supportが提供されるわけではありません。いわゆるTerminal Release または Long-Term Releaseに対してのみ提供されます。
- これまで Extended Supportが提供されたリリースの例: 11.2.0.4, 12.1.0.2, 19c

無償Extended Support期間とは

Extended Supportは原則有償で、通常のサポート費用に加えて、 Extended Support用の追加費用が発生します。言い換えると、Premier Support終了後、誰でもExtended Supportを受けられるわけではありません。Extended Support用の追加費用を支払った場合のみ、Extended Supportを受けられます。

ただ、一部のリリースでは、期間限定で無償でExtend Supportが提供される 場合があります。この場合、期間限定ではありますが、Extended Support用の追加費用を支払わなくても、Extended Supportを受けられます。

上記のとおり、Extended SupportはPremier Supportと完全に同一のサポートレベルが提供されるわけではありませんが、多くの顧客が「フルサポート」として求めるであろう「新規不具合修正およびパッチ提供」は提供されます。よって、多くの顧客にとって、無償Extend Support期間 ≒ フルサポート期間 と考えられるでしょう。

なお、当然ですが、無償Extended Supportの期間が終了した後、Extended Supportを受けるためには、追加費用の支払いが必要です。

Oracle Database 19cの無償Extended Support期間延長について

私の記憶では、2022年10月ごろに、1年間限定の無償Extended Supportが提供されたはずです。今回の変更は、無償Extended Supportを1年間から2年間に延長した位置づけになります。

        Premier Support終了   無償Extended Support終了  Extended Support終了
        --------------------- ------------------------- --------------------
変更前  2024/04               2025/04                   2027/04
変更後  2024/04               2026/04 ★                2027/04

本記事は情報提供を目的にしています。情報には正確を期していますが、これを保証するものではありません。
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Oracle Database 23cのGA時期との関係について

Oracle Databaseの次期Long Term Supportとなるリリースは23cです。

23cは、2023/08時点で、まだいわゆる「正式版」が提供されていません。提供されているのには "Oracle Database 23c Free - Developer Release"のみです。

Oracle Database 23c Free – Developer Releaseがリリースされました！

本番システムで使用するOracle Databaseのリリースは、事実上Long Term Supportのリリースだけとなりますが、現時点で「正式版」が提供されているLong Term Supportのリリースは19cだけです。このため、23cの「正式版」が提供開始が待たれているわけですが・・・

19c 無償Extend Support期間の延長は、23c「正式版」の提供開始が遅れることに備えたオラクルの施策のようにも思えます。

[補足] サポート関連のキーワード

本記事は情報提供を目的にしています。情報には正確を期していますが、これを保証するものではありません。
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Sustaining Supportとは

Premier SupportまたはExtended Supportの終了後に提供される、サポート内容ががかなり限定されたサポートです。
- 詳細はOracle Softwareテクニカル・サポート・ポリシーをご覧いただきたいのですが、大きな制限は新しい修正が作成されないことです。（過去作成された修正は入手可能です）
提供期間は無制限です。サポート契約を継続する限り、いつまでもSustaining Supportを受けることができます。
- この意味で、（大昔を除く）オンプレミス環境のオラクル製品に対して「サポート切れ」をいう言葉を使うのは厳密には正しくありません。 Sustaining Supportでは新しい修正が作成されませんが、技術問合せ対応は受けられます。

OCIのDBサービスのサポート

この記事におけるサポートについての記述はオンプレミス環境を前提にして記載しています。このため、この記事の記載はOCIを含めたクラウド環境には適用されません。

オンプレミス環境とOCIのDBサービスのサポートにはいくつか相違点はありますが、大きなものは以下です。

OCIのDBサービスの提供期間≒Premier Supportの期間＋Extended Supportの期間（Error Correction、マーケットドリブンサポートなど一部例外あり）となり、実質的にSustaining Supportが提供されないことになる
OCIのDBサービスでは、Extended Supportを追加費用なしで使用可能

必要に応じて以下の文書も参照ください。

Doc:742060.1 Release Schedule of Current Database Releases
https://support.oracle.com/knowledge/Oracle%20Database%20Products/742060_1.html
Doc:2413744.1 現在のデータベース・リリースのリリース・スケジュール
https://support.oracle.com/knowledge/Oracle%20Database%20Products/2413744_1.html

重要度1(SEV1, Severity 1)とは

提供されるサポート内容は、問題の重要度によって異なる場合があります。特に、重要度1の問題は特別な位置づけにあり、以下が提供されることが明記されています。

24時間体制でのサポート
1時間以内の応答に向けた合理的な努力

重要度1の定義

https://www.oracle.com/jp/support/support-services-list/ より

重要度1とは、「本番環境」でサポートが締結されているプログラムが使用できない場合、大きな影響を受けて業務を合理的に継続出来ない場合をいい、お客様の業務の遂行に全面的に支障がある状態、ビジネス上ミッション・クリティカルであり緊急の状態をいいます。テスト用または開発用の環境では重要度1のリクエストを承れません。また、テクニカル・サポート・ポリシーに指定されている状態のうち、一つ以上を含む場合に重要度1を指定することができます。
（参考）Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシーの「重要度の定義」