横山様：
弊社では初めて Exadata を導入しました。Exadata 上の DB はビジネスの基幹部分が集約されたものであり、障害を起こさないような予防的な運用と、何か起きた場合の早急な対応が必要でした。24365で稼働するデータベースですので、夜間・休日のリモートDBAサービスは必須でした。そこで Oracle Database に詳しく、かつアプライアンス製品である Exadata への知見も有する会社を探していたところ、既存取引先にコーソルを紹介頂きました。コーソルでは、日中帯に常駐 DBA が運用を対応し、夜間・休日はリモートDBAが対応するサービスがあったため、サービスの導入を決定しました。

中村様：
今まで弊社に DBA というデータベース運用の専任のポジションはなく、過去には DB で障害が発生し、復旧に時間が掛かった経験もあり、苦労しながら対応を行っていました。稼働状況の監視が統一化されていなかったり、夜間帯や休日にトラブルが発生した際は、対応する要員を探すのが大変でした。トラブルの早期解決、監視の統一化、要員の確保が課題となっていたため、専任でDBAポジションを任せられ、夜間、休日でも安定してサービスを提供できる会社を探していました。

横山様：
予防的な運用が功を奏し、幸いこれまでに夜間・休日で DB が停止するような重大障害は発生していません。そのため、リモートDBAで緊急対応をお願いする必要がない状況ですが、リモートDBAでは夜間・休日の対応だけではなく、日中のDBAだけでは手が回らない稼働分析レポート、Oracle Database に関するプロアクティブ情報の連携等を行って頂いています。コーソルが一丸となって DB の面倒を見てくれているため、安心して他の業務に専念することができます。これまでは DB で何か起こってしまうと苦労していたこともあり、「安心」を提供してもらえることに感謝しています。

横山様：
オフィスは小規模ながら、セキュリティカードでの入退室管理、監視カメラ、会社毎にPCを設置して個別に対応を行っていること、細かいところではPCのワイヤーロックなどセキュリティ面の対策は充実していると感じました。オフィスビルにプレートがなかったため迷子になりました。(笑)　カナダでの対応という面では不安はありません。

横山様：
今後は、Exadata、Oracle Database 以外の保守運用についてもお願いしたいと考えています。具体的には内製でデータ分析用に作成したシステムで、AWS Aurora上にMySQLの環境があります。これらの運用保守をお願い出来ると非常に助かります。